Termeni si Conditii

Termeni și Condiții

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm citirea cu atenție a acestora înainte de utilizarea site-ului și de plasarea unei comenzi.

Site-ul imperialcare.ro este operat de S.C. Nisip Pisici S.R.L., cu sediul social în București, Str. Jules Michelet nr. 14, et. 1, ap. 2, Sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024004368407, având CIF RO49683496, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul declară că a luat cunoștință și este de acord cu prezentele Termene și Condiții.

1. Informații generale

Site-ul imperialcare.ro este destinat prezentării și comercializării online a produselor din gama Imperial Care și a altor produse care pot fi introduse în oferta magazinului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului, oferta de produse, prețurile și prezentele Termene și Condiții, cu respectarea legislației aplicabile. Pentru comenzile deja plasate se aplică prețurile și condițiile valabile și acceptate de client la momentul plasării comenzii.

2. Produse și prețuri

Produsele prezentate pe imperialcare.ro sunt comercializate de S.C. Nisip Pisici S.R.L.

Informațiile referitoare la caracteristicile produselor, imaginile și descrierile acestora sunt prezentate în scop informativ și sunt realizate astfel încât să reflecte cât mai fidel produsele comercializate.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare, dacă nu este menționat în mod expres altfel.

Costurile de livrare, dacă sunt aplicabile, sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat și confirmat în procesul de comandă la momentul plasării acesteia.

3. Plasarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul site-ului imperialcare.ro, selectând produsele dorite, adăugându-le în coș și parcurgând etapele indicate pentru finalizarea comenzii.

Clientul are responsabilitatea de a furniza informații complete și corecte, necesare procesării, facturării și livrării comenzii.

Înainte de trimiterea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica produsele selectate, cantitățile, prețul, costurile de livrare și valoarea totală a comenzii.

Transmiterea comenzii reprezintă intenția clientului de a achiziționa produsele selectate în condițiile afișate pe site.

Primirea automată a comenzii de către sistem nu reprezintă în mod necesar acceptarea definitivă a acesteia de către Vânzător. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării acceptării comenzii de către Vânzător, conform legislației aplicabile.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum imposibilitatea procesării plății, date de identificare sau livrare incomplete ori incorecte, indisponibilitatea produselor sau existența unei erori evidente privind prețul ori caracteristicile produsului. În cazul unei comenzi deja achitate, eventualele sume încasate vor fi restituite clientului.

4. Modalități de plată

Produsele comandate pot fi achitate prin metodele de plată disponibile și afișate pe site în momentul finalizării comenzii.

În cazul plății online cu cardul, tranzacția este procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat de magazin. S.C. Nisip Pisici S.R.L. nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar al clientului, acestea fiind procesate prin infrastructura furnizorului de servicii de plată.

5. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin metodele de transport disponibile pe site și selectate de client în momentul plasării comenzii.

Costul transportului este comunicat clientului înainte de finalizarea comenzii.

Termenul estimativ de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație și serviciul de curierat utilizat.

În cazul apariției unor întârzieri semnificative sau a imposibilității de executare a comenzii, clientul va fi informat prin datele de contact furnizate.

6. Dreptul de retragere și returul produselor

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contractul la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Termenul de 14 zile se calculează, în cazul contractelor de vânzare, de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, conform prevederilor legale aplicabile.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să comunice Vânzătorului decizia sa printr-o declarație neechivocă sau prin intermediul formularului de retur disponibil pe site.

Condițiile detaliate privind returnarea produselor, adresa de retur, costurile aferente și modalitatea de rambursare sunt prezentate în pagina Politica de Retur disponibilă pe imperialcare.ro.

Produsele returnate trebuie să respecte condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora peste ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

7. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Vânzătorul va rambursa sumele datorate consumatorului în condițiile și termenele prevăzute de legislația în vigoare.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată, în condițiile prevăzute de lege.

8. Reclamații și neconformitatea produselor

În cazul în care clientul constată o problemă privind produsele primite sau executarea comenzii, acesta este rugat să contacteze Vânzătorul folosind datele disponibile în pagina Contact.

Drepturile consumatorilor în cazul lipsei de conformitate a produselor sunt cele prevăzute de legislația în vigoare și nu sunt limitate prin prezentele Termene și Condiții.

9. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Informații detaliate privind datele colectate, scopurile și temeiurile prelucrării, perioada de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.

10. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, analizarea utilizării acestuia și, după caz, activități de marketing.

Informațiile privind utilizarea acestora sunt disponibile în Politica Cookies.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului imperialcare.ro, incluzând, fără a se limita la, texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, mărci, materiale video și alte elemente de conținut, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală și aparține titularilor drepturilor respective.

Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în scop comercial a materialelor de pe site fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

12. Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.

Pot exista însă situații în care anumite informații conțin erori materiale sau tehnice. Acestea vor fi corectate după identificarea lor, fără ca o eroare evidentă să poată obliga Vânzătorul la executarea unei comenzi în condiții care rezultă în mod vădit din respectiva eroare, în limitele permise de lege.

Nicio prevedere a prezentelor Termene și Condiții nu limitează sau exclude drepturile consumatorului conferite prin dispoziții legale imperative.

13. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

Eventualele reclamații pot fi transmise Vânzătorului utilizând datele de contact publicate pe site. Vânzătorul va încerca soluționarea acestora pe cale amiabilă.

Consumatorii pot utiliza, după caz, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente din România.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației române.

14. Legislație aplicabilă

Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă, inclusiv, după caz, de:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

15. Datele comerciantului

S.C. Nisip Pisici S.R.L.
Sediu social: București, Str. Jules Michelet nr. 14, et. 1, ap. 2, Sector 1
Nr. Ordine Registrul Comerțului: J2024004368407
CIF: RO49683496